2025年1月10日，我院实训室成为了一个温馨而活跃的场所，迎来2025年第一场特别的医患沟通会。此次会议汇聚了来自各个科室的患者及其家属，以及我院医务科、护理部的代表和服务部的全体成员，共同就提升医疗服务质量进行深入交流。服务部主任杨凤梧担任本次会议的主持人，她以其专业而亲切的风格，主持着会议的每一个环节。

在这次沟通会上，患者黄阿姨分享了她的感受，她高度评价我院医护人员的服务态度，感动地说：“在这里，我感受到家的温暖，医护人员待我就像家人一样。”黄阿姨的话语不仅表达了对我院服务的认可，也激励着在场的每一位医护人员继续努力。

同时，患者们也提出一些宝贵的意见和建议。其中，医院导视系统的不完善成为大家关注的焦点之一，许多患者表示，在寻找科室或设施时经常感到困惑，希望能有所改进。此外，个别科室的微波炉在饭点时排队使用的人比较多，等待时间比较久，反映了医院在高峰时段设备使用上的瓶颈。

这些反馈得到相关部门的高度重视。与会的服务部成员认真记录了每一条意见，并承诺将尽快研究解决方案，比如增加导视标识的数量和清晰度，以及考虑在必要时增设微波炉等设备，以减少患者的等待时间。

此次医患沟通会不仅是一次简单的交流活动，更是一次医疗服务理念的碰撞与融合。通过面对面的沟通，我院更加深刻地理解到患者的需求和期待，也为未来的服务改进提供明确的方向。我们相信，通过不断的努力和改进，我院能够为患者提供更加人性化、高效率的医疗服务，共同开启医疗服务的新篇章。